Das Coachinggespräch

E ine der wichtigsten Methoden bei einer Begleitung, ist meines Erachtens, die Gestaltung des Gespräches mit dem Kunden bzw. der Gesprächsverlauf inklusive dem Einsatz von offen gestellten Fragen.

Jedes Beratungsgespräch ist so individuell wie der Kunde selbst. Zwar kann man sich an ein Raster halten damit das Gespräch eine Struktur erhält, jedoch sollte es je nach Inhalt flexibel bleiben. Der Einstieg in eine Beratung (grundsätzlich beginnt dieser schon bei der Vorbereitung inklusive Terminvereinbarung und dem auseinandersetzen mit den Unterlagen) ist ein signifikanter Bestandteil des Gesprächsablaufs, denn bereits im Einstieg baut sich die Vertrauensbasis mit dem Kunden auf.

Eine Erklärung über den Ablauf sollte dem Kunden anfangs bereits erläutert werden. Die Rahmenbedingungen und der Umgang mit Diskretion sind zu Beginn der Begleitung immer zu kommunizieren. Es besteht ausnahmslos absolute und 100%ige Diskretion. Wenn die Basis steht, kann der systematische Gesprächsablauf als Leitlinie herangezogen werden.

Dieser sieht wie folgt aus: